بر اساس گزارش ها شفافرضا عصاری رئیس ستاد هماهنگی قطارهای نوروزی شرکت حمل و نقل ریلی رجا در این خصوص اظهار داشت: مسافران با توجه به ترافیک و به منظور جلوگیری از بروز مشکلاتی از جمله خاموشی، یک ساعت قبل از حرکت قطار در ایستگاه راه آهن حضور داشته باشند. قطار.
وی ادامه داد: همراه داشتن پرینت یا عکس بلیت و کارت شناسایی معتبر مطابق با بلیت برای تمامی مسافران الزامی است و از ورود مسافران بدون بلیت یا دارای بلیت به همین نام به قطار جلوگیری می شود.
وی با اشاره به اینکه مسافران برای حفظ سلامت خود و دیگران باید قبل از سفر از سلامت جسمانی خود اطمینان حاصل کنند و بیماری نداشته باشند، افزود: توصیه می شود در تمام مراحل سفر دستورالعمل های بهداشتی (استفاده از ماسک، فاصله اجتماعی و…) رعایت کنند.
رئیس ستاد هماهنگی قطارهای نوروزی 1401 شرکت رجا تاکید کرد: مسافران گرامی هرگونه سوال یا مشکل احتمالی در داخل قطار را از طریق تماس با مهماندار سالن، مدیر قطار و یا تماس با شماره 1539 مطرح کنند و در برنامه ریزی سفر بسیار دقت کنند و توجه داشته باشند که پس از حرکت قطار امکان بازگشت بلیط وجود ندارد.